Гарантия на товар

Общие положения

ООО «МЕТАЛМАСТЕР ТУЛЗ» обеспечивает выполнение гарантийных обязательств на поставляемые Компанией товары.

Гарантийный срок на оборудование составляет 12 мес. с момента его получения Покупателем, что подтверждается товарными и товаросопроводительными документами, в частности: чеком, товарно-транспортной накладной, УПД или иными документами.

В случае отсутствия у Покупателя указанных выше документов, гарантийный срок начинается с даты выпуска оборудования, указанной на заводской табличке

Гарантийный случай

При возникновении вопросов, связанных с гарантийным обслуживанием, Вы можете обратиться в службу технической
поддержки ООО «МЕТАЛМАСТЕР ТУЛЗ»: тел. +7 800 555-23-92 (звонок бесплатный) или на e-mail: info@metalmastertools.ru.

Так же необходимо направить в ООО «МЕТАЛМАСТЕР ТУЛЗ» уведомление с описанием обнаруженного дефекта и приложением фото и видеоматериалов.

Уведомление может быть направлено на e-mail: info@metalmastertools.ru или иным удобным для покупателя способом.

Гарантия не распространяется на:

• Оснастку и сменные принадлежности оборудования;
• Режущий инструмент - ножи, пильные диски, сверла, фрезы и пр.;
• Приводные ремни;
• Резиновые кольца (бандажи) маховиков ленточнопильных станков;
• Щётки электродвигателей;
• Иные детали подверженные ускоренному естественному износу.

Гарантийный случай может быть не подтвержден в случае, если:

• Оборудование имеет следы механического повреждения;
• Оборудование было использовано не по назначению;
• Были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения оборудования, указанные в инструкции по эксплуатации оборудования;
• Недостатки возникли вследствие скачков напряжения в электросети или неправильного подключения оборудования к электросети;
• Использовались неоригинальные комплектующие.